Regulamin

§ 1. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania z elektronicznej rezerwacji wizyty w Gabinetach Stomatologicznych 'DENTUS”

DENTUS – Gabinety Stomatologiczne „Dentus”, których właścicielem jest spółka „Zdrowie” sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Startowa 1, NIP: 5842722601.

Użytkownik – osoba fizyczna, chcąca skorzystać jako pacjent z wizyty w DENTUS i w tym celu dokonująca elektronicznej rezerwacji wizyty.

Serwis – platforma elektroniczna pod adresem, za pomocą której Użytkownik może zarezerwować termin wizyty.

Usługa – oznacza usługę elektronicznej rezerwacji wizyty w DENTUS.

Świadczenie zdrowotne – oznacza działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne, wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania, złożone z określonej procedury zdrowotnej.

Usługa medyczna – oznacza dowolną usługę zdrowotną realizowaną w obszarze medycyny.

Ustawa – ustawa z 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (tekst jedn: Dz. U. 2002.101.926, ze zm.).

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

DENTUS za pośrednictwem Serwisu umożliwia rezerwację elektroniczną wizyty wyłącznie dla pacjentów opłacających samodzielnie usługę zdrowotną (pacjenci prywatni). Ze względów prawnych i warunków realizacji umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ), w tym konieczności tworzenia tzw. kolejek oczekujących, Serwis nie służy do rezerwacji wizyty pacjentom korzystających ze świadczeń w ramach umowy z NFZ (konieczność rejestracji telefonicznej w recepcjach DENTUS). Ze względu na warunki organizacji świadczeń, Serwis nie służy do rejestracji wizyt dla pacjentów korzystających z programu GROUPON oraz pakietów medycznych np. POLMED, TU Zdrowie, HMS itp. (konieczność rejestracji telefonicznej w recepcjach DENTUS)

DENTUS jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów ustawy o działalności leczniczej z dn. 15.04.2011 r. (Dz. U. Nr 112, poz. 654, z późn. zm.), z mocy prawa uprawnionym do przetwarzania danych osobowych o stanie zdrowia swoich pacjentów i zarazem administratorem danych osobowych, udostępnianych przez Użytkowników przy dokonywaniu przez nich elektronicznej rezerwacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

DENTUS udostępnia Regulamin w formacie PDF umożliwiającym jego zapisanie na trwałym nośniku, na urządzeniu, przez osoby korzystające z Usług w Serwisie.

§ 3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI

Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z Usług możliwe jest jedynie w przypadku uprzedniego zapoznania się i akceptacji postanowień Regulaminu.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
Użytkownik zobowiązuje się powstrzymywać od działań mogących utrudnić, bądź uniemożliwiać korzystanie z Usług przez innych użytkowników lub funkcjonowanie Serwisu.

§ 4. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną można złożyć w terminie 30 dni od daty ujawnienia się przyczyny reklamacji: na adres e-mail biuro@dentus.gda.pl, albo telefonicznie na numer 58 7693748

Reklamacja powinna zawierać:
dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim (imię i nazwisko, numer PESEL);
zastrzeżenia Użytkownika względem sposobu wykonania usługi;
uzasadnienie reklamacji.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji DENTUS zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
DENTUS rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją uwzględnić albo informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny, według dyspozycji Użytkownika, wskazanej w reklamacji.

§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

DENTUS odpowiada za prawidłowe i niezakłócone funkcjonowanie Serwisu.
DENTUS zastrzega sobie prawo odmowy lub zaprzestania świadczenia Usług w przypadku, gdy wskazane dane Użytkownika są nieprawdziwe albo zachodzi ryzyko, że dane te mogą być nieprawdziwe albo niekompletne.
Niedozwolone jest przesyłanie i publikowanie przez Użytkowników informacji naruszających prawa osób trzecich, niezgodne z obowiązującym prawem, a także informacji, które mogą zostać uznane przez DENTUS za obraźliwe albo bezprawne.
Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Użytkownika na stronie www treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe oraz naruszających zasady etykiety.
DENTUS nie ma wpływu na treści obcych stron internetowych i nie bierze za nie żadnej odpowiedzialności.
W przypadku otrzymania przez DENTUS wiarygodnej informacji o niezgodnych z prawem lub nieetycznych treściach, odpowiedni hiperlink zostanie usunięty z Serwisu.

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Przy obsłudze elektronicznej rezerwacji wizyt, DENTUS, w zakresie określonym w Regulaminie, przetwarza dane osobowe Użytkownika lub osoby trzeciej, wskazanej przez Użytkownika, zgodnie z przepisami Ustawy jako administrator danych osobowych oraz ustawy z dn. 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002.144.1204 ze zm.).
Podczas Rejestracji Użytkownik proszony jest o podanie danych: imię, nazwisko, PESEL, nr telefonu, adres email. Dane osobowe przetwarzane będą w celu wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, w celu komunikacji DENTUS z Użytkownikiem oraz w innych celach, do jakich upoważnia DENTUS Ustawa oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Podczas składania reklamacji za pośrednictwem email, Użytkownik wyrażą zgodę na komunikację DENTUS z Użytkownikiem.
Jeżeli została udzielona osobna zgoda, dane są przetwarzane w celach marketingu towarów i usług DENTUS. Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę, może otrzymywać drogą elektroniczną na podany podczas rejestracji adres email, informacje handlowe dotyczące usług DENTUS. Zgody te są dobrowolne i mogą być w każdym czasie cofnięte.
Inne dane osobowe Użytkownika, które nie są niezbędne do realizacji Usług na rzecz Użytkownika mogą być przetwarzane wyłącznie za jego zgodą.
Podanie danych jest dobrowolne i Użytkownikowi służy prawo wglądu do danych oraz prawo do ich poprawiania. Zmiany podanych danych osobowych Użytkownik możne dokonać poprzez edycję i zapisanie nowych danych po zalogowaniu się do swojego Konta w Serwisie.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione Ustawą w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Użytkownik ma prawo do informacji na temat swoich danych zgromadzonych w Serwisie, jak i prawo do korekty, zablokowania i usunięcia tych danych. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, następuje poprzez wysłanie stosownej wiadomości email na adres „biuro@dentus.gda.pl albo wysyłając oświadczenie na adres DENTUS.
Osoba, która udzieliła zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany przez siebie adres email w zakresie wskazanym w Regulaminie, może ją w każdym czasie odwołać. Po odwołaniu zgody informacje handlowe nie będą wysyłane.
Dane osobowe osób korzystających z usług świadczonych w Serwisie są chronione przez Administratora danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także przed innymi przypadkami ich ujawnienia, utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. W tym celu stosowane są odpowiednie zabezpieczenia organizacyjne i techniczne.

§ 7. PLIKI COOKIES
Na stronach Serwisu używane są pliki cookies. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu DENTUS
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich zawartości;
utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu, dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.

W ramach Serwisu stosowane są 2 rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

DENTUS może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach Serwisu. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez DENTUS, który nie będzie krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w Serwisie zmienionego Regulaminu i poinformowania Użytkowników o zmianach, z zastrzeżeniem, że usługi, do których przystąpiła już część Użytkowników, prowadzone będą na zasadach dotychczasowych.

W przypadku, gdy Użytkownik oraz osoba korzystająca z Serwisu nie zgadza się na nowe brzmienie Regulaminu, może we wskazanym powyżej terminie wypowiedzieć umowę korzystania z usług świadczonych przez DENTUS w trybie natychmiastowym, poprzez pisemny bądź emailowy kontakt z DENTUS.
Brak akceptacji zmian Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczny z brakiem możliwości korzystania z Serwisu.
Prawem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Użytkownikiem będącym konsumentem a DENTUS, którego przedmiotem są usługi świadczone przez DENTUS w ramach Serwisu na warunkach w Regulaminie, jest prawo polskie.

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez DENTUS w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.